Có nhiều công cụ mà các chuyên gia Lean Six Sigma có thể sử dụng để cải tiến quy trình. Bạn có thể đã nghe nói về Kaizen, Kanban và Ishikawa, nhưng bạn đã nghe nói về Mô hình Kano chưa? Nó giúp các tổ chức ưu tiên sự hài lòng của khách hàng trong quá trình phát triển sản phẩm để tạo ra nhiều giá trị hơn cho khách hàng.