kiem soat chat luong

Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế (ISO) có định nghĩa như sau: “Chất lượng là một tập hợp các tính chất và đặc trưng của sản phẩm có khả năng thoả mãn những nhu cầu đã nêu ra hoặc tiềm ẩn”