Các phương pháp DMAIC là nền tảng của Six Sigma. Các bước trong phương pháp luận là những gì tổ chức sử dụng bất cứ khi nào có nhu cầu cải tiến quy trình. Điều này không có gì khác biệt đối với các công ty phát triển phần mềm, đặc biệt là liên quan đến vòng đời phát triển phần mềm.
Toàn bộ chu trình phát triển phần mềm rất phức tạp, vì vậy sẽ không khả thi nếu áp dụng Six Sigma cho tất cả. Tuy nhiên, các nguyên tắc của Six Sigma có thể được sử dụng để cải thiện các khu vực có vấn đề quan trọng đối với việc giảm hoặc loại bỏ các khiếm khuyết ảnh hưởng đến toàn bộ quy trình.
Ví dụ, các khu vực vấn đề này có thể là nơi:
- Tần suất khuyết tật cao hơn bình thường
- Sự chậm trễ xảy ra quá thường xuyên
- Luôn có những hiểu lầm giữa các thành viên trong nhóm hoặc với khách hàng
Khi các khu vực này đã được xác định, DMAIC có thể được sử dụng.
DMAIC có thể trợ giúp như thế nào với vòng đời phát triển phần mềm
Giả sử rằng ở đâu đó trong vòng đời phát triển phần mềm, bạn đang gặp phải một số lượng lớn lỗi hàng tuần. Bước đầu tiên, đó là Xác định vấn đề một cách rõ ràng và ngắn gọn. Điều này cũng sẽ bao gồm các bước để tái tạo các lỗi.
Bước tiếp theo sẽ là giai đoạn Đo lường , nơi các chỉ số quan trọng và chỉ số hiệu suất chính (KPI) sẽ được thu thập. Bao gồm các:
- Số giờ các nhà phát triển làm việc hàng ngày.
- Các nhóm dành bao nhiêu giờ cho các cuộc họp một tuần
- Mức độ thường xuyên của các yêu cầu dự án thay đổi
Sau đó, dữ liệu sẽ được kiểm tra trong giai đoạn Phân tích để tìm ra các mẫu. Ví dụ: dữ liệu có thể cho thấy rằng đội 1 đang đáp ứng tất cả các thời hạn của họ (những lần khác thậm chí đạt được họ trước) trong khi đội 2 tiếp tục bỏ lỡ thời hạn của họ. Đội 2 luôn đến muộn khoảng 50% thời gian một hoặc hai ngày, gây ra sự chậm trễ lớn.
Thoạt nhìn, có vẻ như đội 2 cần phải thăng hạng để phù hợp với thành tích của đội 1. Nhưng khi kiểm tra kỹ hơn, ban quản lý phát hiện ra rằng mặc dù đội 1 thường chậm thời hạn nhưng họ tạo ra ít lỗi hơn đội 1. Nó được tiết lộ thêm rằng đội 1 đang được ban quản lý giao nhiệm vụ giải quyết các lỗi do đội 1 tạo ra vì ban quản lý cảm thấy đội 1 không nên lãng phí thời gian quý báu của họ vào việc sửa lỗi.
Tiếp theo là giai đoạn Cải thiện , nơi quản lý sẽ cố gắng khắc phục tình hình. Trong tương lai, mỗi nhóm sẽ chịu trách nhiệm giải quyết các lỗi mà họ tạo ra. Thay đổi được thực hiện, ngay cả khi đội 1 phản đối kịch liệt.
Trong giai đoạn Kiểm soát , dữ liệu liên tục được thu thập, đo lường và phân tích để xem liệu sự thay đổi có tạo ra kết quả mong muốn hay không. Kết quả mong muốn là ít lỗi được tạo ra và cả hai đội đều đạt được thời hạn. Điều này được thực hiện vĩnh viễn, cho dù thay đổi được thực hiện dẫn đến kết quả tích cực hay tiêu cực.
Như bạn thấy, Six Sigma có thể giúp phát triển phần mềm. Tuy nhiên, nó cần tập trung vào các lĩnh vực vấn đề cụ thể hơn là toàn bộ vòng đời phát triển phần mềm. Bằng cách áp dụng phương pháp DMAIC ở đó, ban quản lý có thể dần dần cải thiện các nỗ lực phát triển phần mềm của họ.