Các đề xuất làm tăng doanh thu
03/12/2020
1.196
4.6/5 trong 5 lượt Tại nhiều thời điểm phát triển khác nhau và tìm ra nhiều hệ thống và phương pháp mới, nhiều bộ phận dịch vụ khởi đầu là bộ phận tài chính phân phối và bán hàng đã phát triển phong trào Kaizen riêng tập trung vào cải thiện quá trình xử lý thông tin.
Đề xuất cải tiến liên tục làm tăng doanh thu bao gồm các ý tưởng nhằm cải thiện dịch vụ nâng cao hình ảnh, chọn lọc sản phẩm, quảng bá sản phẩm, chất lượng hàng hóa và những đổi mới khác. Phần lớn các ý kiến cải tiến này xuất hiện trong lĩnh vực marketing bán hàng và dịch vụ. Khi một công ty bước vào giai đoạn phát triển những đề xuất này đặc biệt quan trọng. Mặt khác không thể đánh giá chính xác hiệu quả trực tiếp của những đổi mới này đối với việc tăng doanh thu vì kết quả doanh thu phụ thuộc vào nhiều yếu tố phức tạp.
Quản lý chất lượng và hoạt động đề xuất cải tiến bắt nguồn từ bộ phận sản xuất trong một thời gian dài. Nhiều ý kiến cho rằng hoạt động này không thể áp dụng cho bộ phận bán hàng hoặc dịch vụ. Thật ra trong lĩnh vực này khái niệm Kaizen mang nghĩa hoàn toàn khác, doanh nghiệp không thể đơn thuần lấy hệ thống và quy định của bộ phận này để áp dụng trực tiếp cho bộ phận khác. Ngày nay chúng ta đang nghiên cứu các phương pháp và hệ thống quản lý có thể áp dụng trong nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau. Tại nhiều thời điểm phát triển khác nhau và tìm ra nhiều hệ thống và phương pháp mới, nhiều bộ phận dịch vụ khởi đầu là bộ phận tài chính phân phối và bán hàng đã phát triển phong trào Kaizen riêng tập trung vào cải thiện quá trình xử lý thông tin.
Giữa Kaizen trong sản xuất và Kaizen trong dịch vụ và bán hàng có một điểm khác biệt cần lưu tâm. Bộ phận sản xuất tập trung đơn giản hóa và loại bỏ lãng phí trong khi bộ phận dịch vụ lại chú trọng vấn đề đa dạng hóa tính thời trang đại chúng, bầu không khí, hình ảnh và diện mạo hấp dẫn. Trên thực tế đôi lúc cải thiện nhằm hợp lý hóa sản phẩm loại bỏ lãng phí lại phản tác dụng khi áp dụng vào những công ty và bộ phận phi sản xuất
Tình hình là rất phức tạp vì cải tiến trong bộ phận phi sản xuất không hướng tới những vật thể như sản phẩm, máy móc. Chúng chủ yếu nhằm vào tính thất thường và rắc rối của con người. Vì vậy các phương pháp Kaizen và quá trình đào tạo các phương pháp này phải khác nhau, thời gian đầu khi những bí quyết đầu tiên được phát triển ở lĩnh vực sản xuất này được áp dụng trong lĩnh vực dịch vụ bán hàng đã gây ra rất nhiều hiểu lầm. Chỉ bây giờ chúng ta mới bắt đầu hiểu được ý nghĩa của sự nhầm lẫn này.